Esta traducción es informativa. Prevalece la versión en turco.
1. Responsable
Twains está operado por la empresa individual de Talat KOÇ (Turquía), responsable del tratamiento según la Ley turca de Protección de Datos Personales n.º 6698 (KVKK) y, cuando corresponda, el RGPD. Contacto: support@twains.ai.
2. Datos que tratamos
- Datos de la cuenta: correo electrónico, nombre, idioma y registros de acceso (hora, dirección IP, navegador).
- Datos de facturación: estado de la suscripción e ID de cliente de Paddle. Los datos de tu tarjeta nunca nos llegan; Paddle.com es el revendedor oficial.
- Contenido: documentos que subes, correos y adjuntos importados de los buzones que conectas, y notas, borradores y recordatorios creados por tu asistente. Puede incluir categorías especiales de datos, como información de salud, jurídica o financiera.
- Credenciales del correo: la contraseña de aplicación de los buzones que conectas, guardada cifrada y usada solo para sincronizar, guardar borradores y enviar los correos que apruebas.
- Datos de WhatsApp (opcional): tu número de teléfono y los mensajes que intercambias con tu asistente, si vinculas WhatsApp.
3. Finalidades y bases jurídicas
Tratamos los datos para prestar el servicio (ejecución de un contrato), cumplir obligaciones legales y mantener la seguridad del servicio (interés legítimo). Para las categorías especiales de datos de tu contenido y las transferencias internacionales nos basamos en tu consentimiento explícito, que puedes retirar en cualquier momento eliminando tu cuenta.
4. Dónde se guardan los datos y quién los recibe
- Alojamiento: Hetzner Online GmbH, Helsinki (Finlandia). El disco de cada cliente está cifrado con su propia clave.
- IA: el asistente de tu servidor funciona con tu propia cuenta de Claude. Cuando hablas con él, el contenido que lee se envía a Anthropic PBC (EE. UU.) para generar la respuesta, según tu acuerdo con Anthropic.
- Pagos: Paddle.com Market Ltd. (Reino Unido) como revendedor oficial.
- WhatsApp (opcional): si vinculas tu número, los recordatorios, las solicitudes de aprobación y tus conversaciones con el asistente pasan por la plataforma WhatsApp Business de Meta Platforms (Irlanda/EE. UU.).
- Envío de correos: los correos de la cuenta, como los códigos de acceso, se envían desde nuestro propio servidor de correo.
Nunca vendemos tus datos, no los compartimos para publicidad ni los usamos para entrenar modelos de IA.
5. Acceso y seguridad
Tu servidor funciona aislado de los demás clientes y con acceso a internet limitado. Nuestro equipo no accede a tu contenido en el funcionamiento normal; cualquier acceso para resolver una incidencia queda registrado. Las acciones importantes aparecen en la página Ajustes.
6. Conservación
El contenido se guarda mientras dure tu suscripción. Cuando termina, tu servidor se detiene y 30 días después el disco se destruye junto con su clave. Si eliminas tu cuenta, se destruye de inmediato. Las copias cifradas se eliminan en 30 días. Los registros de facturación se conservan durante los plazos legales.
7. Tus derechos
Puedes solicitar acceso, rectificación, supresión, información sobre los destinatarios y portabilidad, y oponerte al tratamiento, escribiendo a support@twains.ai. También puedes exportar todos tus datos y eliminar tu cuenta desde el panel.