Politique de confidentialité

Cette traduction est fournie à titre informatif. La version turque fait foi.

1. Responsable du traitement

Twains est exploité par l'entreprise individuelle de Talat KOÇ (Turquie), responsable du traitement au sens de la loi turque n° 6698 sur la protection des données personnelles (KVKK) et, le cas échéant, du RGPD. Contact : support@twains.ai.

2. Données traitées

• Données de compte : adresse e-mail, nom, langue et journaux de connexion (heure, adresse IP, navigateur).
• Données de facturation : statut de l'abonnement et identifiant client Paddle. Vos données de carte ne nous parviennent jamais ; Paddle.com est le revendeur officiel.
• Contenu : documents importés, e-mails et pièces jointes provenant des messageries connectées, ainsi que notes, brouillons et rappels créés par votre assistant. Le contenu peut inclure des catégories particulières de données, comme des informations de santé, juridiques ou financières.
• Identifiants de messagerie : le mot de passe d'application des boîtes connectées, conservé chiffré et utilisé uniquement pour synchroniser, enregistrer les brouillons et envoyer les e-mails que vous validez.
• Données WhatsApp (facultatif) : votre numéro de téléphone et vos échanges avec l'assistant, si vous associez WhatsApp.

3. Finalités et bases juridiques

Nous traitons les données pour fournir le service (exécution du contrat), respecter nos obligations légales et assurer la sécurité du service (intérêt légitime). Pour les catégories particulières de données de votre contenu et pour les transferts internationaux, nous nous appuyons sur votre consentement explicite, que vous pouvez retirer à tout moment en supprimant votre compte.

4. Lieu de stockage et destinataires

• Hébergement : Hetzner Online GmbH, Helsinki (Finlande). Le disque de chaque client est chiffré avec sa propre clé.
• IA : l'assistant de votre serveur fonctionne avec votre propre compte Claude. Quand vous lui parlez, le contenu qu'il lit est envoyé à Anthropic PBC (États-Unis) pour produire la réponse, selon votre contrat avec Anthropic.
• Paiements : Paddle.com Market Ltd. (Royaume-Uni) en tant que revendeur officiel.
• WhatsApp (facultatif) : si vous associez votre numéro, les rappels, les demandes de validation et vos échanges avec l'assistant transitent par la plateforme WhatsApp Business de Meta Platforms (Irlande/États-Unis).
• Envoi des e-mails : les e-mails de compte, comme les codes de connexion, partent de notre propre serveur de messagerie.

Nous ne vendons jamais vos données, ne les partageons pas à des fins publicitaires et ne les utilisons pas pour entraîner des modèles d'IA.

5. Accès et sécurité

Votre serveur fonctionne isolé des autres clients, avec un accès Internet limité. Notre équipe n'accède pas à votre contenu en fonctionnement normal ; tout accès nécessaire pour résoudre un incident est journalisé. Les actions importantes s'affichent sur la page Paramètres.

6. Durée de conservation

Le contenu est conservé pendant votre abonnement. À sa fin, votre serveur est arrêté et, 30 jours plus tard, le disque est détruit avec sa clé. Si vous supprimez votre compte, c'est immédiat. Les sauvegardes chiffrées sont supprimées sous 30 jours. Les pièces de facturation sont conservées pendant les durées légales.

7. Vos droits

Vous pouvez demander l'accès, la rectification, l'effacement, des informations sur les destinataires et la portabilité, et vous opposer au traitement, en écrivant à support@twains.ai. Vous pouvez aussi exporter toutes vos données et supprimer votre compte depuis votre espace.