1. Veri sorumlusu
Twains hizmetini Talat KOÇ şahıs işletmesi (Gökalp Vergi Dairesi) sunar ve 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamında veri sorumlusu da bu işletmedir. İletişim: support@twains.ai.
2. Hangi verileri işliyoruz?
- Hesap verileri: e-posta adresiniz, adınız, dil tercihiniz ve giriş kayıtları (tarih, IP adresi, tarayıcı bilgisi).
- Ödeme verileri: abonelik durumunuz ve Paddle müşteri numaranız. Kart bilgileriniz bize ulaşmaz; ödemeyi satıcı kaydı olarak Paddle.com alır ve işler.
- İçerik verileri: sunucunuza yüklediğiniz belgeler, bağladığınız mail hesaplarından aktarılan mailler ve ekleri, asistanınızın oluşturduğu notlar, taslaklar ve hatırlatmalar. Bu içerikler sağlık, hukuk ya da finans bilgisi gibi özel nitelikli kişisel veriler içerebilir.
- Mail hesabı erişim bilgileri: bağladığınız mail hesabının uygulama şifresi. Şifrelenmiş olarak saklanır ve yalnız mail eşitlemek, taslak kaydetmek ve sizin onayladığınız mailleri göndermek için kullanılır.
- WhatsApp verileri (isteğe bağlı): WhatsApp'ı bağlarsanız telefon numaranız ve asistanınızla yazışmalarınız.
3. Hangi amaçla ve hangi hukuki sebeple?
Verileriniz hizmeti sunmak (sözleşmenin ifası, KVKK m.5/2-c), yasal yükümlülükleri yerine getirmek (m.5/2-ç), hizmetin güvenliğini sağlamak ve kötüye kullanımı önlemek (meşru menfaat, m.5/2-f) amaçlarıyla işlenir. Yüklediğiniz içeriklerdeki özel nitelikli kişisel veriler ve bu verilerin yurt dışına aktarılması için açık rızanıza dayanırız (m.6 ve m.9). Rızanızı hesabınızı silerek her zaman geri alabilirsiniz.
4. Verileriniz nerede tutulur ve kimlere aktarılır?
- Barındırma: Hetzner Online GmbH, Helsinki (Finlandiya) veri merkezi. Her müşterinin diski ayrı bir anahtarla şifrelenir.
- Yapay zeka: sunucunuzdaki asistan kendi Claude hesabınızla çalışır. Asistanla konuştuğunuzda okuduğu içerik, cevabı üretmek için Anthropic PBC'ye (ABD) iletilir. Bu işleme sizin Anthropic ile aranızdaki sözleşme uygulanır.
- Ödeme: Paddle.com Market Ltd. (Birleşik Krallık), satıcı kaydı olarak.
- WhatsApp (isteğe bağlı): numaranızı bağlarsanız hatırlatmalar, gönderim onay istekleri ve asistanla yazışmalarınız WhatsApp Business altyapısı üzerinden Meta Platforms'a (İrlanda/ABD) iletilir. Numaranızı bağlamadığınız sürece bu aktarım olmaz.
- Bildirim mailleri: giriş kodu gibi hesap mailleri kendi mail sunucumuz üzerinden gönderilir.
Bu aktarımlar KVKK m.9 kapsamında açık rızanıza dayanır. Verilerinizi satmayız, reklam amacıyla paylaşmayız ve yapay zeka modeli eğitmek için kullanmayız.
5. Erişim ve güvenlik
Sunucunuz diğer müşterilerden ayrı bir ortamda çalışır ve internet erişimi sınırlıdır. Ekibimiz içeriklerinize olağan işleyişte erişmez; arıza giderme gibi zorunlu durumlarda yapılan her erişim kayıt altına alınır. Yaptığınız önemli işlemler Ayarlar sayfasında size gösterilir.
6. Saklama süresi
İçerikleriniz aboneliğiniz süresince saklanır. Abonelik bittiğinde sunucunuz durdurulur ve 30 gün sonra disk, şifreleme anahtarıyla birlikte kalıcı olarak silinir. Hesabınızı silmeniz durumunda silme hemen yapılır. Şifreli yedekler en geç 30 gün içinde döngüden çıkar. Fatura ve ödeme kayıtları yasal saklama süreleri boyunca tutulur.
7. Haklarınız
KVKK m.11 uyarınca verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, bilgi talep etme, düzeltilmesini ya da silinmesini isteme, aktarıldığı üçüncü kişileri bilme, itiraz etme ve zararınızın giderilmesini talep etme haklarına sahipsiniz. Taleplerinizi support@twains.ai adresine iletebilirsiniz; en geç 30 gün içinde cevap veririz. Verilerinizin tamamını panelden tek dosya olarak indirebilir, hesabınızı panelden silebilirsiniz.